Qualitätsmanagement im Jugendamt Arnsberg

Der Auftrag der Qualitätsentwicklung im Jugendamt findet sich in § 79a SGB VIII. Hieraus ergibt sich die Verpflichtung Grundsätze und Maßstäbe für die Entwicklung von Qualität sowie Maßnahmen zur Gewährleistung, den Prozess der Gefährdungseinschätzung nach § 8a und die Zusammenarbeit mit anderen Institutionen weiterzuentwickeln, anzuwenden und regelmäßig zu überprüfen. Neu durch die Gesetzesreform besonders in den Fokus gerückt ist die Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse von jungen Menschen mit Behinderungen sowie die Sicherung der Rechte von Kindern und Jugendlichen in Einrichtungen und in Familienpflege und ihren Schutz vor Gewalt.

Grundsätzlich, und dies haben wir durch die Ausgestaltung unseres QM besonders hervorgehoben, kann Qualitätsentwicklung grundsätzlich nur als Beteiligungsprozess bzw. partizipativer Vorgang gelingen, Mitarbeiter*innen und Träger müssen mitgenommen werden und müssen mitgestalten können.

Ziele des QM unseres Jugendamtes sind Steuerung und Organisationsentwicklung, ständige Verbesserung unserer Arbeitsleistung, die Erwartungen von Kunden erfüllen, Mitarbeiter*Innen in ihrer täglichen Arbeit unterstützen, Qualitätsstandards mit Trägern entwickeln, Arbeit und Einarbeitung vereinfachen und Wissen festhalten.

Hierzu haben wir folgendes Vorgehen etabliert:

Es werden Gespräche mit den einzelnen Fachdiensten geführt und die IST-Situation wird besprochen. Gemeinsam ist nun festzulegen, was verbessert werden muss und nach welchen Standards wir arbeiten wollen. Um den SOLL-Zustand zu erreichen, ist immer wesentlich zu betrachten, was noch gebraucht wird und wie eine bessere Zusammenarbeit entwickelt werden kann.